Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones — Finolé

En Finolé nos importa que estés conforme con tu compra. Por eso te contamos de forma simple cómo hacer un cambio o una devolución si lo necesitás.

¿Cómo pedir un cambio o devolución?

Escribinos a [email protected] contándonos tu número de pedido y el motivo. Te contactamos a la brevedad para coordinar todo.

Plazo

Las devoluciones o cambios se pueden solicitar dentro de los 10 días siguientes a la fecha de compra.

Costos de envío

• Si el error es nuestro (producto equivocado, dañado, fallado o distinto al pedido): nos hacemos cargo del costo total del envío, tanto del retiro como del reemplazo.
• Si el motivo no depende de nosotros (cambiaste de opinión, te equivocaste al comprar, no cumplió tus expectativas, etc.): el costo del envío queda a cargo del cliente.

Condiciones para aceptar el cambio o devolución

• El producto debe estar en su envase original, sin abrir y sin uso.
• Con todos los precintos y etiquetas intactos.
• Acompañado del comprobante de compra.

Al ser un producto de limpieza de un solo uso por envase, si el frasco ya fue abierto o utilizado, no se acepta devolución ni cambio, salvo que se trate de una falla de fabricación (punto anterior).

Reintegros

Una vez recibido el producto y verificadas las condiciones, procesamos la devolución del dinero por el mismo medio de pago utilizado en la compra. El reintegro puede demorar entre 5 y 10 días hábiles según el medio de pago.

Contacto

Cualquier consulta sobre tu cambio o devolución, escribinos a [email protected] y te respondemos a la brevedad.